LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat Undang-Undang ekplus

Kami menjalankan akaun anda dengan ketelusan penuh tentang hak, tanggung jawab dan perlindungan data anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikawal oleh terma...

Hak Pengguna JelasPerlindungan Data KetatTransaksi TersertifikasiSokongan Undang-Undang Tempatan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Syarat Undang-Undang ekplus

Postur Peraturan dan Bidang Kuasa ekplus

ekplus beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi persyaratan peraturan setempat untuk perlindungan pemain, verifikasi akaun dan penyelesaian transaksi. Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut piawaian peraturan Malaysia yang berlaku. Kami tidak beroperasi di bidang kuasa yang melarang aktiviti kami. Jika anda berada di kawasan di

mana perkhidmatan kami tidak dibenarkan, akses akaun anda akan terhad. Polisi lengkap kami mengenai bidang kuasa tersedia dalam bahagian hubungi kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Hubungan Undang-Undang dan Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang hak anda, polisi privasi kami, atau cara kami mengendalikan data akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia 24/7...

Sokongan Pelanggan 24/7 Hubungi pasukan kami melalui chat langsung, e-mel atau telefon untuk pertanyaan undang-undang, privasi dan...
Permintaan Akses Data Minta salinan data peribadi anda yang disimpan di ekplus, termasuk sejarah transaksi, maklumat akaun...
Aduan Peraturan Serahkan aduan bertulis tentang kepatuhan undang-undang, penyalahgunaan akaun atau pelanggaran polisi melalui e-mel sokongan...
KESELAMATAN DATA DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Setiap akaun ekplus dilindungi oleh penyulitan end-to-end untuk semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menyimpan data peribadi anda di pelayan bersertifikat dan...

Penyulitan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui pembayaran lokal anda disulitkan dengan protokol keselamatan bank gred. Data pembayaran anda tidak pernah disimpan...

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan maklumat akaun hanya selama diperlukan untuk kepatuhan peraturan dan keselamatan. Anda boleh meminta penghapusan rekod anda selepas penutupan...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Maklumat peribadi anda tidak dijual atau dibahagikan dengan pengiklan, peniaga atau pihak ketiga lain tanpa kebenaran jelas anda.

Penyelesaian Cookie Anda

Anda boleh mengubah pilihan cookie anda di mana-mana masa melalui tetapan privasi akaun untuk menyekat penjejakan analitik atau fungsi berdasarkan...

Verifikasi Akaun Berlapis

Semua akaun ekplus memerlukan pengesahan e-mel dan identiti untuk mencegah akses yang tidak dibenarkan, penipuan dan pencurian identiti.

Sokongan Permintaan Perubahan

Jika anda ingin mengubah tetapan privasi, meminta akses data atau menghapus rekod, hubungi sokongan kami dan kami akan memproses permintaan...

Hak Undang-Undang dan Privasi Akaun Anda

Anda mempunyai hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan, bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana untuk memintanya untuk dihapus. Anda juga boleh mengubah tetapan privasi akaun anda, menutup akaun anda pada bila-bila masa, dan memfailkan aduan undang-undang jika anda percaya hak anda telah dilanggar.

Semua maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran bersertifikat. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau akaun bank anda di pelayan ekplus. Anda boleh memohon salinan semua rekod transaksi anda pada bila-bila masa.

Ya. Hubungi sokongan kami untuk menutup akaun dan minta penghapusan data lengkap. Kami akan menghapus rekod peribadi anda dalam 30 hari kecuali data yang diperlukan oleh peraturan undang-undang. Anda akan menerima pengesahan e-mel apabila penghapusan selesai.

Hantar aduan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel atau portal aduan dalam akaun anda. Sertakan butiran masalah, tarikh dan rekod apa pun yang menyokong aduan anda. Kami akan membalas dalam 14 hari kerja dengan resolusi atau penjelasan.

Jika kami mengesankan aktiviti mencurigakan, penipuan atau pelanggaran syarat perkhidmatan, akaun anda mungkin disuspend sementara atau ditutup. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda dengan alasan dan bagaimana memohon rayuan. Rayuan diproses dalam 7 hari kerja.

Ya. Jika ekplus dijual atau bergabung dengan syarikat lain, perlindungan data anda tetap sama. Pembeli baru mesti mematuhi perjanjian privasi sedia ada dan perundangan tempatan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan boleh meminta penghapusan sebelum pemindahan.

Kami menyimpan log akaun (login, transaksi, percakapan sokongan) selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan peraturan. Selepas itu, maklumat diarsipkan dengan selamat atau dihapus. Anda boleh meminta penghapusan awal dengan menghubungi sokongan undang-undang kami.