LEGAL REFERENCE

Privasi akaun ekplus untuk Malaysia

Polisi Privasi ekplus memberi anda gambaran jelas tentang data akaun, kuki, keselamatan log masuk dan rekod pembayaran sebelum anda membuka akaun. Kami menerangkan cara data berkaitan Touch 'n...

Data akaun jelasKuki dijelaskanTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Privasi akaun ekplus untuk Malaysia

Kawalan data sebelum anda membuka akaun

Polisi ini menerangkan pendirian kami terhadap privasi apabila anda menggunakan ekplus di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong. Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, mengurus keselamatan dan membantu anda apabila pertanyaan dibuat. Rekod pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan transaksi, semakan risiko dan penyelesaian

pertikaian, bukan untuk dijual sebagai senarai pihak luar. Kami juga menyimpan log teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan masa sesi bagi mengesan akses luar biasa. Jika keperluan undang-undang, perbankan atau keselamatan berubah, kami boleh mengemas kini polisi ini dan memaparkan versi baharu pada halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran bantuan untuk permintaan privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, salinan rekod, pembetulan butiran atau cara kuki berfungsi, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun ekplus. Sertakan nombor...

Pusat bantuan akaun Gunakan pusat bantuan dalam akaun untuk permintaan salinan data, pembetulan nama, kemas kini nombor...
Sembang langsung Sembang langsung sesuai untuk soalan segera tentang kuki, akses masuk atau mesej keselamatan. Ejen...
Emel privasi Untuk permintaan bertulis, hantar emel melalui alamat yang dipaparkan dalam akaun ekplus. Nyatakan perkara...
AMALAN DATA

Cara kami menjaga data anda

Kami mengendalikan privasi sebagai sebahagian daripada operasi akaun harian, bukan hanya teks undang-undang. Setiap log masuk, transaksi dan perubahan profil meninggalkan rekod yang membantu kami mengesahkan pemilikan akaun...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran seperti nama, nombor telefon, emel dan tetapan bahasa. Data ini membantu kami mengenal...

Rekod transaksi

Transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, jumlah dan rujukan pembayaran. Rekod ini digunakan untuk...

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi masuk, mengingati pilihan asas dan melihat ralat teknikal. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi...

Keselamatan akses

Kami memantau alamat IP, peranti, masa masuk dan percubaan kata laluan untuk mengesan corak luar biasa. Jika risiko meningkat, kami...

Tempoh simpanan

Data disimpan mengikut tujuan asalnya, termasuk rekod akaun, transaksi dan pertanyaan sokongan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyahpaut...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran, salinan data atau penjelasan tentang penggunaan rekod. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum bertindak, supaya...

Jawapan privasi sebelum anda menyertai

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, seperti nama, nombor telefon, emel, kata laluan terenkripsi dan tetapan asas. Kami juga merekodkan masa pendaftaran, peranti dan rujukan keselamatan.

Data Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status pengeluaran dan menyelesaikan pertanyaan baki. Kami hanya menggunakan rekod ini untuk operasi berkaitan akaun.

Kami boleh berkongsi data terhad dengan penyedia pembayaran, penyedia keselamatan, sokongan teknikal atau pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang. Perkongsian dibuat mengikut tujuan tertentu, bukan sebagai senarai umum.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui pusat bantuan, sembang langsung atau emel privasi. Kami akan meminta pengesahan pemilikan akaun sebelum menukar nama, nombor telefon, emel atau butiran berkaitan transaksi.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi masuk, menyimpan pilihan asas, mengesan ralat dan membantu keselamatan akaun. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, namun fungsi tertentu mungkin tidak berjalan lancar tanpa kuki sesi.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan penggunaannya. Rekod transaksi, keselamatan dan sokongan boleh disimpan lebih lama jika diperlukan untuk pertikaian, kewangan, pencegahan risiko atau kehendak undang-undang tempatan.

Akses kepada ekplus bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan undang-undang tempatan. Kami boleh menggunakan data lokasi teknikal seperti alamat IP untuk menilai keselamatan, ketersediaan akaun dan paparan perkhidmatan.